闲鱼再换帅!刘博接棒,能否带领闲鱼在二手电商市场更进一步?

时间:2024-11-25 06:34:38来源:快刷快手刷粉网站全网+最低价免费作者:知识

淘宝,闲鱼又换了一位负责人。再换

据晚点LatePost报导,帅刘市场刷qq浏览量网站20个阿里创新业务淘宝前总总监靳科已于上周即将赴任至全球速卖通,博接棒能步帅印由阿里总工裁刘博接过。否带不仅淘宝负责人外,领闲刘博还是鱼手阿里巴巴营销平台“阿里父亲”的负责人。

四年时间,电商淘宝换了三个负责人,更进也仍然不断调整业务方向。闲鱼

一面是再换取消核心社交业务“鱼塘”、线下业务“闲鱼市集”;另一面是帅刘市场上线“闲鱼优品”“闲鱼直播”“会玩购”等新业务,整合部门组建用户产品中心。博接棒能步

目前,否带淘宝有着较为不错的领闲数据。阿里巴巴2022财年第一季度财报(截至2021年6月)显示,淘宝的月活跃用户超过1亿。

虽然淘宝早已是二手电商市场的领头羊,但整个市场还有较大可开发空间。

据易观咨询数据显示,中国的二手交易规模在2015年还不足3000万元,到2020年早已突破成了万亿市场。有关机构预测,到2025年,中国的二手交易规模将达到3万亿。

随着二手交易市场规模的逐步扩大,更多玩家慢跑进场。前有转转、万物新生老玩家,后有易迅、抖音新玩家。今年易迅“鲸置”入局后,抖音也开辟了“二手好物”栏目,这类新玩家的入局再度搅乱了暗潮激荡的二手电商市场。

眼下,不仅内部频繁换帅引起业务积累缺乏,淘宝还要顶住流量压力与多类玩家竞争,坐稳“老大哥”的位置更具挑战了。

1轮番接力的负责人,频繁转向的淘宝

四年换了三个“掌舵者”,淘宝负责人的变动速率很快。

据连线Insight统计,2014年创立至今,淘宝一共更换了四位负责人。除任职六年的谌伟业外,其余两位负责人陈镭、刷qq浏览量网站20个靳科聘期均不到三年,现在的接力棒给到了阿里总工裁刘博。

淘宝第一任负责人谌伟业,将淘宝从无到有做上去,打开了国外二手电商市场。公开资料显示,谌伟业曾在天猫任职八年,负责过网店网产品营运等工作。

富有社交玩法的池塘就是在谌伟业时期完善上去的,并不断扩大水塘规模。2017年,淘宝面向100个城市,投入10亿资源支持创意水塘。同年,淘宝又陆续上线信用速卖,租房等新业务。

2018年淘宝GMV突破千亿,用户在淘宝累计发布宝贝已超14亿件。谌伟业曾在2019年4月的淘宝战略发布会上表示,“闲鱼去年主要战略就是发展玩家,我们计划在未来五年发展十万玩家,推动整个淘宝社区发展。”同年,提供品牌自营及授权的官方闲置频道“闲鱼优品”上线,开始布局ToB业务。

但四个月后,淘宝负责人骤然发生了变化。原天猫直播及内容生态事业部资深经理陈镭接任谌伟业,向时任淘宝总工裁蒋凡汇报。

公开信息显示,陈镭是阿里第422号职工,曾领导开发了包括淘金币、淘江湖、淘女郎、淘宝直播等多个重要产品。

彼时,正值淘宝发展的高速时期,经验丰富的陈镭挂帅被外界看做为淘宝再添一把火。正是由于在直播方面有着丰富经验,以及2020年直播的火热,陈镭在职期间上线了“闲鱼直播”,淘宝的业务也从C2C转向到了C2X(X代表的是一种多元的闲置交易路径)。

陈镭曾在接受36氪专访时表示,直播对天猫来说是一个生态,但直播在淘宝更像一个工具。淘宝直播上不太可能一场卖1、2个亿,1000万都不太可能。

虽然陈镭不希望淘宝直播带有浓重的商业味,不过据阿里财报,2020财年(2019年4月-2020年3月)淘宝实现了2000亿GMV,增幅超过100%。陈镭为淘宝作出了自己的贡献。

但令人意外的是,14个月后陈镭便被原天猫C2M事业部产业带营运总总监靳科取代。关于陈镭的离开缘由和去向,阿里并没有对外披露。

资料显示,靳科早已在阿里待了近15年,是名副虽然的老阿里人。他于2007年加入阿里,曾现任天猫特惠版负责人、淘宝C2M事业部产业带营运总总监。

伴随负责人的变动,淘宝也在不断调整着业务方向。

靳科接手前,淘宝就被爆出存在违规、色情、欺诈等众多白色风波。据悉,同年九月整个二手电商平台被集中约谈,因此上任后的靳科便开始大刀阔斧地变革。

这其中,承载着淘宝社交基因、被视为淘宝核心功能的“鱼塘”下线。据悉,靳科还锯掉了一些基于二手闲置生意的产品和项目,例如取消了线下业务“闲鱼市集”,不再设置专门团队营运二手衣服等类目。

同时,靳科将淘宝的关键词变为“信任”。2020年淘宝品牌升级战略发布会上,“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务同时推出。这其中,“无忧购”服务即因此前“闲鱼优品”的升级版,向消费者提供淘宝自营或授权的商品,所有商品就会提供由第三方质检机构开具的验货报告。

图源淘宝官方微博

值得一提的是,靳科在广告投放力度上也十分“大手笔”。据晚点LatePost报导,2021年618大促期间,淘宝耗费超过9万元投放广告。

不得不承认的是,营销投入的确换来了淘宝用户的下降。QuestMobile数据显示,在靳科上任前,淘宝月均DAU不足2200万,但是到2021年3月达到了2904万,6月突破了3000万。

淘宝的负责人仍然在更新交替,但三位负责人共同的特征是,并没有将淘宝视为赢利工具。事实上,这也符合阿里内部对淘宝的定位——“离钱近来闲鱼1元3000粉丝,离挣钱很远”。

须要关注的是,今年年末伴随阿里多项业务的整合,戴珊成为阿里集团中国数字商业蓝筹股的一号位,用户体验成为戴珊指出的重点,淘宝也不例外。

据晚点LatePost报导,近日淘宝将产品部门和社区部门整合,组建了用户产品中心。2022年新年后,原阿里本地生活到店业务中心负责人丁健,兼任淘宝兼任用户产品中心负责人。

现在,淘宝的负责人再度更换,也代表着淘宝将会步入新的发展阶段,新的负责人势必都会带来新的变革。更重要的是,四年时间权利的交接棒频繁更迭,淘宝内部能够适应还是个未知数。而随着二手电商竞争步入白热化,新上任的负责人也将面临更大的挑战。

2赝品、色情等问题频发,淘宝怎样留住用户?

准入门槛低,个人店家无法管理,让淘宝在收获较高用户活跃度的同时,也别贴上了“假货多”“打擦边球”“职业店家多”等负面标签。

315年会前夕,据云南网路广播电视台《都市现场》报道,在淘宝上搜索“陪”“陪丸”“内衣”“丝袜”等关键词,可检索出淫秽陪聊、原味内裤等色情交易,甚至还有线下的上门情色服务。

对此,淘宝官方客服表示,平台一向拒绝违法商品的发布,但是仍然旨在于严打情色等违法商品。平台后期将继续加强严打力度,也希望广大用户在发觉违法商品后,第一时间点击举报,平台会及时处理。

实际上,这些打擦边球,甚至涉赌的情色问题已经不是第一次出现。

早在2019年,相像的故事便轮番上演。同年,淘宝发布《闲鱼社区信息发布规范》,其中明晰提及严禁发布淫秽、低俗、催情用具等商品。

一切的源头来自于此前淘宝的核心社交功能“鱼塘”。

图源淘宝官方微博

所谓水塘,是通过用户相同兴趣,借由算法集合推荐给用户让其凝聚在相同的平台,营造社区气氛,同时借由社区气氛加强用户黏性。

正如上文所述,2019年时任淘宝负责人谌伟业提出了为“十万玩家制订水塘的目标”。但不到三年,因为水塘准入门槛低,淘宝便由于售假、涉黄等问题被取缔,2020年末更是暂时关掉了玩家申请通道。

不仅情色、低俗风波外,赝品、诈骗等问题也屡禁不止。

据《深网》报道,某淘宝资深玩家就曾遭到过赝品的问题。据该玩家描述,其在淘宝上看见一双阿迪达斯鞋子,原价接近2000元。店家表示由于尺码不合适,只试穿过一次,仅售1200元。但在收货后,却发觉与正品不符,经过鉴别后发觉是假鞋,而买家却反过来称卖家恶意退货。

类似的赝品问题并不在少数。澎湃新闻曾报导,淘宝上出现大量仿造五粮液,原价1700元左右的五粮液在淘宝上仅需900元甚至更低。彼时,阿里巴巴首席平台整治官郑俊芳回应表示“仿制五粮液酒在打假范围内,一旦发觉,会对其进行关掉帐号、关闭店面处理。”

在淘宝上,走私赝品早已产生了完整的产业链。据蓝鲸财经报导赝品买家拥有诸多帐号且以矩阵模式营运。一般来讲,会将帐号分为多个批次,每位批次负责不同的品类,而且聘请营运人员负责售前售后。

还须要注意的是,因为准入门槛低,用户规模大,淘宝上参杂着不少“职业买家”。她们负责竞购大量的二手产品,之后在淘宝上出售,相当于“中间商赚价差”。

但因为职业买家对产品的把控非常不严谨,时常会出现赝品的问题,等二次销售时对消费者的伤害便会很大。更关键的是,二手电商平台并不完全支持7天无理由退款,用户想要像天猫、京东平台一样退款难度很大。

黑猫投诉平台显示,截止目前搜索“闲鱼”有高达五万多条的投诉,其中不乏“假货不予退票”“恶意封号冻结资金”“闲鱼判断不公正”等字眼。

屡屡在同一问题上翻跟头,淘宝也在治理平台赝品、色情气氛等问题上,作出了多项整改行动。

仍然以来,消费者与店家的信任关系是困惑淘宝的最大问题。2021年淘宝联合第三方权威鉴别机构,面向手机、数码、奢侈品、潮鞋等商品领域,推出了“验货宝”服务。据悉,淘宝还推出了“闲鱼优品”和“省心卖”等服务。

淘宝线下“无忧购”,图源淘宝官方微博

与此同时,为了突显平台保真的决心,淘宝围绕“无忧购”提供一系列“打假”服务。具体而言,无忧购提供“100%验货包真”“7天包退”和“全场包邮”三包服务。如有售假,一旦查证账簿有效,将由店家履行“假一赔三”的承诺。

而随着监管新政的强化,淘宝也须要不断调整平台管控策略。

2021年1月,据卫视财经报导,淘宝平台、转转平台、闲转平台存在售卖情色动漫、盗版网课、影音资源等问题。随即,四川省消保委表示将对涉及的12家二手交易平台举办集中约谈。

更早之前,杭州市委网信办主要负责人主持举办专题大会,督查淘宝平台举办“百日专项行动”,根据督查意见,淘宝平台全面加强专项治理工作力度,其中就包括主动取缔池塘。

2020年9月4日,淘宝水塘即将取缔。这意味着,承载淘宝社交功能的项目即将下线。虽然是淘宝可以不考虑赢利问题,但用户拉新、留存的流量问题是不得不考虑的。

说究竟,准入门槛低、商品质量参差不齐,现在二手电商平台缺乏一个标准化的交易过程以及严格的监管制度。而卖家与店家常年不信任的状况,也影响了淘宝这类平台的长久发展。对于平台来说,怎么解决用户的信任问题才是关键。

3群敌环绕,淘宝能够坐稳“老大哥”的位置?

阿里2022年财年第一季度财报大会上,阿里CEO张勇罕见地提及了淘宝。张勇表示,截至2021年6月淘宝月活突破了1亿。

据QUESTMOBILE《2021年互联网半年报告》数据显示,这个数字早已可以和快手急速版、王者荣耀,甚至与哔哩哔哩达到一个数目级。

艺恩数据也显示,截止2021年4月,淘宝活跃人数行业渗透率高达86.8%,而排行第二的的转转渗透率仅有12.4%,

可以说,淘宝在活跃用户数上的确处于行业领先位置,好成绩还让淘宝在阿里内部得到了肯定。

据晚点LatePost报导,在2021年上半年阿里对各业务的绩效考评中,淘宝领到了最高分3.75分,一个诱因是日活跃用户数实现了2000万-3000万的下降。

但淘宝的高下降主要是通过广告投放得来的。据晚点LatePost报导,淘宝内部人士透漏,这些广告大投放的做法被阿里CEO张勇批评是乱花钱,张勇表示,花钱的时侯DAU涨了,钱一停日活应声暴跌。

张勇没说错,淘宝不花钱后,没过多久月活便开始下滑。QuestMobile数据显示,2021年7月淘宝月均DAU上涨至2600万,随后仍然在2600万上下波动。

淘宝月活增长也不是个例,这几年二手电商平台的用户数都在下降。

据艾瑞咨询数据显示,转转的月活跃独立设备数在2019年5月回升至652万,整体涨幅达51%;2020年8月回升至543万,早已不足淘宝的四成。

大环境来看,与全球二手电商渗透率20%相比,中国目前整体渗透率不足8%,用户的消费心智还有待培养。

更关键的是,二手电商平台的商业模式还有待推敲。一面是ToC模式的淘宝、转转还未找到清晰的赢利点,另一面是ToB模式为主的万物新生出血上市。万物新生招股书显示,2018-2020年,公司两年累计巨亏13.8万元。

有趣的是,透过万物新生的背后能看见易迅和快手的影子。2019年持有爱回收34.7%股权的易迅宣布将旗下二手交易平台拍拍与爱回收进行战略合并,合力构建3C数码回收服务平台。其实是易迅的加持,万物新生招股书中的数据显示,在二手3C交易和服务市场里闲鱼1元3000粉丝,爱回收2020年交易量和GMV都排行第一。

事实上,易迅想要分得二手电商市场面包的心思非常显著。今年,易迅旗下的“鲸置”二手平台即将上线,业内觉得易迅此举主要对标阿里淘宝。而此前易迅旗下的二手交易平台“拍拍”则改名为“拍拍严选”,定位升级为品质二手交易。

到了2021年5月,快手也宣布投资万物新生,即将入局二手电商。其实,雄踞3亿日活的快手此时加入,想要通过下沉市场的用户在二手电商市场分得一杯羹。

近日,抖音也渐次入局二手电商。据新言财经报导,明年二月,抖音商城内早已上线了“二手好物”频道,专门用于二手商品的销售和回收。此前,抖音曾推出“抖音二奢好物节”,培养抖音用户的二手商品消费习惯,后为店家降低了二手电商商品售卖权限。

随着各路玩家的慢跑进场,摆在淘宝面前的挑战愈发严峻。

首先要明白的是,尽管淘宝的月活处于行业腹部位置,但抖音、快手的流量也不可轻忽。而抖快凭着直播的直观、便捷特点,大几率会夺走淘宝的一部份用户。

现在,肉眼可见的是淘宝的流量恐惧。今年4月,淘宝被爆出递交了腾讯小程序的申请。要晓得,淘宝最大竞争对手转转有着腾讯社交流量的支撑,在支付的九宫格入口、小程序均享受陌陌流量。

图源淘宝陌陌公众号

据悉,转转深受资本追捧。爱企查显示,今年上半年转转连续融资三轮,总金额达5.5亿港元,背后的投资方包括魅族集团、顺为资本等。

当下,淘宝应当考虑的是怎样解决用户信任问题,留下老用户,吸引新用户。同时,也要考虑到怎样防御短视频玩家们的入侵。

劲敌环伺,淘宝想要坐稳“老大哥”的位置,挑战比先前更大了,而关于商业化和赢利,去年估计还要继续让坐落拉新。

(本文头图来始于淘宝官方微博。)

本文来自陌陌公众号“连线Insight”(ID:lxinsight),作者:韩滢,编辑:李信,36氪经授权发布。

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