“‘个人’假买家在淘宝售假乃至骗子已非个例，抖音点赞急需加强监管力度。快手”

徐凡淋|文

“我受骗了2500元”。赚钱自助免费获取vip会员的软件

“我受骗了4100元”。软件

“我在淘宝下单65元的闲鱼下单产品，对方在其他购物平台下单9.9元邮给你；999元买的抖音点赞二手99成新苹果麦克风，实际对方在某宝买100~200元的快手高仿赝品寄送给你。”近日，赚钱自助多名在淘宝二手平台购物的软件消费者爆料，在淘宝平台购物受骗、闲鱼下单所购物品与实物不符，抖音点赞已支付交易不发货等现象在淘宝平台广泛存在。快手

公开资料显示，赚钱自助淘宝APP是软件阿里巴巴旗下二手闲置物品交易平台，卖家和买家本着平等公正的闲鱼下单身分，以优价处理手中闲置物品，把二手物品放到淘宝上卖是最原始的淘宝状态。

但是，随着淘宝用户量的发展壮大，好多人发觉淘宝上的商机，加入淘宝挣钱，包括专业买家通过无货源的模式做淘宝，将其他平台优价产品，免费获取vip会员的软件放在淘宝上加价进行销售，攫取价钱差。

现今的淘宝APP已渐渐脱离个人优价处理闲置物品的本意，消费者发觉问题未能解决，假的“个人”卖家在淘宝售假猖獗已非个例，急需加强监管力度。

依据多名消费者的买卖经历，山海新财经推动消费者理智消费，慧眼识人，远离“假与骗”套路。

01

以“假”乱真

高价选购99成新闲置物品，实为赝品，这在淘宝已非个案。

5月初，刘鑫在上海出差，因弄丢了ipodspro2蓝牙音箱，决定买个新的。ipodspro2蓝牙音箱在易迅售价1399元，他在淘宝平台找到同款99成新闲置麦克风售价998元，在一番价钱对比后，刘鑫最后在淘宝平台下单订购了这款店家描述的99成新闲置蓝牙音箱。

本以为在淘宝捡漏的刘鑫，收到货联接手机后震惊的发觉，998元订购的ipodspro2蓝牙音箱，显示为ccultra（悦虎耳机），生产地坐落广州市华强北，而悦虎耳机在天猫官方售价约200元。

刘鑫将货不对板的疑惑告知买家，买家肯定的表示“我发的就是苹果麦克风，不晓得哪些是悦虎，哪些是ccultra，是不是快件员调包？”

误以为快件员搞错的刘鑫联系快件员，得到快件员肯定答复没有调包，快件员称会珍视自己的工作，也没有能力在短时间内扫描出上面的东西，并换成假冒品。

对此闲鱼自助下单，刘鑫向淘宝平台递交退货退款申请。

面对刘鑫递交的退货退款申请，买家不承认售假，却给了刘鑫一个超乎预料疑惑，买家觉得刘鑫在别的平台订购了悦虎耳机，自行调包，进而迁怒买家，这让刘鑫无法接受，也坚定要换货退票，他申请淘宝平台客服介入。

受访者供图

但是，刘鑫的退货退款申请并不顺利，在递交该笔退货退款申请过程中，淘宝平台不支持7天无理由退款，客服提示刘鑫递交的证据不足，要求刘鑫在24小时内补充证据，且只认可正品赝品对比图、品牌方提供的鉴别报告或有鉴别资质的机构提供的鉴别证书、卖家主动承认售假的聊天记录。

淘宝平台客服对刘鑫递交的蓝牙音箱信息，以及公开信息显示淘宝此前类似骗子等信息，认定为无效证据。

买家不承认售假，也不能为了证明赝品去付费鉴别，最后刘鑫发觉包装盒不严谨，多处标示错误，在递交补充证据后，淘宝平台最后认可了证据，判断退货退款，目前正在处理中。

02

虚假发货

假如说刘鑫买到赝品并最终淘宝平台认定退款退货尚属辛运，有消费者在淘宝平台的订购遭到却让卖家申述无门。

按照消费者投诉，5月7日有卖家在淘宝平台订购了扫地机器人，售价1200元，买家发货3天平台没有显示货运信息，淘宝平台提示物品将在6天后手动确认收货。

6天后，在卖家未收到货的情况下，平台已手动确认收货，并已将钱打给买家。

当卖家发觉问题要申述时，当时卖扫地机器人的店家店面已关掉，系统手动收货了一个虚假单号。

在小红书与淘宝平台，不难发觉有类似受骗经历的卖家为数不少，这之中除了有扫地机器人，还有熟知的优价单反、电视、冰箱、洗衣机等高档产品。

一名在淘宝平台6年的卖家总结类似受骗“套路”时表示，第一，店家注册淘宝新号，通常帐号名为XX批发，XX团之类，发布好多同类产品，如电视冰柜洗衣机之类，且多为全新预售未拆高档产品，显示10~15天到货后发货。

第二，店家在价钱上以原产品一半价钱上架，经淘宝平台系统推荐上首页，卖家咨询时店家引导卖家在淘宝拍下，且无论怎样不还价，让卖家坚信买家是批发商不挣钱的形象。

第三，因是预售产品，卖家拍下后，店家发货须要10~15天到货，这时店家会填写一个小件货运单号，这之中货运仍然在揽收状态，没有货运更新信息。

“闲鱼系统手动确认收货时间为8天，等8天后会手动确认收货，钱就从担保帐户转给店家。”上述资深卖家表示，虽然点了延长收货，也只能延长至14天以内，多数卖家会由于时间久远，忘掉而造成系统手动确认收货。

长时间没收到货，当卖家发觉问题，想要申请退款退票时，这时店家已主动违法，让这个帐号被处罚，钱早已从担保帐户打到了店家帐户，卖家没收到货，店家帐户却已被处罚或取缔。

“再加上淘宝系统的不作为，这些情况追回钱财的机率微乎其微，且全程都在淘宝交易，隐蔽性很强。”上述卖家表示，大部份是总价大的贵重物品，已有多人上当。

对于淘宝平台多起类似情况的出现，有消费者觉得闲鱼自助下单，跟淘宝平台都是私人买家有关，售卖商品不须要交保证金，且是二手交易平台，监管力度会比天猫等平台难度大。

03

菜鸟店家也受骗

收到赝品，货不对板，以及卖家受骗之外，在淘宝平台，就会发觉一些菜鸟买家受骗的经历。

有买家投诉在淘宝平台挂东西转让商品，商品刚上架一分钟就有人来咨询，这人啥也不问，也不要求看实物，直接说拍下让买家第二天发货。

很快，卖家爽快付款并发商品已拍下的付款详情，告知买家商品已付款。就在菜鸟买家错愕商品顺利售出的时侯，付款详情页面提示“由于店家未授权店面升级，系统为了您的资金安全暂时冻结您的资金，双方未能查看订单，请及时通知店家扫码联系客服解决问题。”

这时，菜鸟店家会扫码联系客服，客服页面则会提示相关认证信息，需店家输入个人身分证号与农行卡信息，输入上述信息后，会提示所售商品金额，一旦有店家输入金额，农行卡的钱便会转走。

有部份买家发觉上述盗窃行为，会及时停止操作，也有部份菜鸟买家上当被骗。

当金额输入，买家意识到被骗再找对方时，却发觉刚刚订购产品的卖家帐号早已被查封，联系不上了。

这时买家申请淘宝平台客服介入联系，客服会发觉对方电话未能接通，信息是假的。

除此之外，就会发觉在淘宝平台有受骗2万多元的用户，也有1元互拍互换，结果以真包换来假包的用户，受骗经历五花八门，各不相同。

一名使用淘宝APP近8年老用户在分享他的经验时表示，通常芝麻信用没有授权给淘宝帐号，淘宝新人用户或可能售卖非正品和赝品的店家，较不靠谱。有授权芝麻信用，且芝麻信用评级为优秀与极好的店家，这样的店家商品可靠性强。

“同一个商品被卖出多次，且挂了多件商品，多为职业买家，这样的店家要谨慎考虑。”上述老用户表示，尽可能选择信用极好且卖家评价口碑好的店家，同时建议平台加强监管力度。