闲鱼即将开始收费了。闲鱼 根据此前发布的月日于弊公告，“6月6日起，起对qq刷人气极速版闲鱼社区即将对部份店家推行收费。部分布业”收费门槛为，商家收费收费士当月成交订单数目小于10件，门槛且累计成交金额小于10000元。及标而收费标准则是内人，以超出收费门槛的闲鱼订单的实际成交额为基数，收取1%，月日于弊其他买家及所有卖家继续减免软件服务费。起对 图/收费公告 来源/闲鱼App 燃次元截图 对于“收费”一事，部分布业在不少业内人士看来，商家收费收费士利小于弊。门槛 中国数实融合50人峰会副秘书长胡麒牧便觉得，及标闲鱼作为二手交易平台，对于C端来说，门槛很低，几乎不收费。但当淘宝的用户规模达到5个亿时，其成本、配置所须要的投入较大，因此须要缴纳一定的费用去平衡成本，“但阿里集团仍然很注重用户体验，因此就会有收费门槛，也是为了不牺牲用户体验。” 而从市场角度来看，对于B端店家来说，二手平台的交易成本几乎为零，但其它电商交易平台是有成本的。“当‘小B店家’来淘宝时，平台须要维护一个健康的竞争环境，而通过设置一定的交易成本，起到避免套利的作用。” 一位淘宝店家亦坦言，收费并不会影响到出闲置物品的个人买家，但却会对B端店家起到一定的规范作用，“我认为很好的，现在淘宝一搜全是专业二手买家，已经离闲置物品越来越远了。” 实际上，不仅仅是“忙着收费”，闲鱼还刚才完成了新一次的升级。 日前，闲鱼在北京举行了“2023产品升级发布会”（以下称为“发布会”），发布会上，闲鱼总经理季山介绍，升级后的qq刷人气极速版淘宝将围绕“交易”和“社区”双轴发展，与用户一起共建兴趣交易和交流的新社区。 一边是“交易”，一边是“社区”，从上述两大动作不难看出，被不少人戏称“越来越不像二手交易平台”的淘宝，开始努力“找回”边界了。 事实上，闲鱼自诞生之日起，对自己的定义便是，“不仅是一个闲置交易平台，更是一个基于新生活形式的社区。”只不过，随着淘宝自身规模的发展，以及二手交易市场规模的扩大，竞争激化的同时，闲鱼的定位也渐渐发生了变化。 自媒体“道总有理”在其文章中就曾谈到，“有人吐槽淘宝成了小红书，有人认为它更像淘系拼多多，有人觉得它同时还‘兼职’1688、能买货的B站。总之，闲鱼不像淘宝了。”如上述所说，现在的淘宝，不仅可以“交易”“社交”，还可以租房、找家政、代跑腿，以及看直播。 胡麒牧剖析道，纵向来看，在不同的发展阶段，闲鱼须要去给市场一个“我是一个交易平台”的讯号。再使劲去做“社区”，最终还是要回归“交易”，“因此，闲鱼会在不同时期去指出这一点，调整这一点。” 但与此同时，胡麒牧也表示，“横向来看，在全球范围内，尽管发达国家的二手交易平台仍然是对买家收费的，但对买家收费并不是一个必然的选择。” 一位接近淘宝的人士对燃次元透漏，“闲鱼内部也曾指出，不会单纯跟随西方国家的二手交易市场的商业模式，更多地是维护二手交易生态的竞争需求。” 该人士补充表示，二手交易市场门槛低，因此会出现一些一手的交易商去分流二手交易平台流量的现象。而淘宝的此次对“卖家收费”，一方面是功能型收费，排除套利交易的可能性，将二手市场和一手市场分辨开来，独立运行，理顺交易平台和二手交易平台的秩序。另一方面，是成本型收费和制度型收费，适当去分担淘宝5亿用户的成本投入。 盘古智库中级研究员江瀚则表示，闲鱼更大的重担或是提高阿里系的整体电商业务，补足阿里系电商的弱项。 “对淘宝来说，是不是挣钱并不是关键问题。更大的关注点在于，如何在未来常年建立一个产品体系。” 01 闲鱼“四不像” 尽管淘宝从诞生之日起，就有社区属性，但当这一属性不断被加强后，还是造成了用户的指责。以至于不少业内人士对现阶段的评价弄成了，“失去一个二手交易平台原先的定位边界。” 打开淘宝App，其首页Slogan为“闲不住？上淘宝！”，而在此之前闲鱼1元3000粉丝，“让你的闲置游上去”曾一度是不少用户打开淘宝的动力。 从“让物游上去”到“让人动起来”，从淘宝Slogan的演化中可以发觉，“人”和“社区”在淘宝中的比重，正在渐渐提高。 发布会上，不管是“海鲜市场”的发布，还是“会玩”的升级，均是针对社区而构建的产品。季山在发布会现场提及，“未来，闲鱼将会针对用户兴趣交流的趋势，打造不止交易的社区化生态。” 2015年就早已成为淘宝买家的小鱼告诉燃次元，当时自己刚才上学院，日韩化妆品的“代购风”正大，于是自己也随大流买了好多，但后来发觉自己根本不会化装，便下载了淘宝App，“我卖的第一个产品是DHC的睫毛增长液，后来还卖过睫毛膏、小米手环、联想手机、苹果麦克风等。当时会主动搜救身边的东西，看看有没有可以置于淘宝上卖的。” 现在，虽然没有卸载淘宝App，可小鱼坦言，已经甚少再用了，“我近来一次在淘宝上卖东西已然是2021年了，卖的是当时很火的洛斐唇膏机械键盘，也是那时我发觉，闲鱼多了好多功能，但就认为有点‘不太淘宝’了。” 和小鱼有着相像体会的还有85后的兔爷。兔爷以前是淘宝的深度卖家，不同于通常用户只买小件儿，兔爷在淘宝除了买过咖啡机等小物件，也买过椅子、椅子、桌子等须要自取的小件。 “主打就是一个性价比，远点自取也可以。”兔爷坦承，但当自己在今年想“淘”个懒人沙发时却发觉，推荐、“种草”懒人沙发的网友好多，其中一部分在推荐完以后就会有订购链接，“我当时还和同学吐槽，怎么淘宝现今有点‘小红书化’了，但当听到它们近来的新闻后，我倒是明白了，这就是淘宝正在走的路线。” 兔爷口中的新闻，则是淘宝方面表示，今年将面向平台上80万的兴趣达人推出“星灿计划”，培育扶植兴趣达人，并构建百个十万粉丝以上的“头号玩家”。 燃次元在淘宝发觉，除了上述指出的“交易”和“社区”，闲鱼中还可以租房、买卖二手车、上门回收、同城跑腿、家政保洁、演出票务、民宿短租等。点击表演票务，其界面和大麦网相像，同样有演唱会、话剧话剧、音乐会等子分类，之后选择自己感兴趣的表演，便可直接买票。 图/闲鱼提供的服务 来源/闲鱼App 燃次元截图 其中，家政保洁和数码修理，关联的则是阿里巴巴旗下家庭服务品牌“蜗窝酱”；二手房跳转的则是“天猫好房-二手房频道”；同城跑腿须要在淘宝帐号的基础上，同意饿了么申请的帐号信息授权；民宿短租关联的飞猪。 “不能完全说功能多了不好，但总感觉还是应当有个代表性的功能，既做‘交易’，又做‘社交’，还有点兼具本地生活，看似面面俱到，但又有点‘四不像’。”小鱼表示，“毕竟想看‘种草笔记’我还是会先想到小红书。” 02 “摇摆不定”的淘宝 对于淘宝的“摇摆不定”，在胡麒牧看来，这背后，或许是在为阿里的其他业务在探路。 “不少用户听到的‘闲鱼明天试一试这个功能，明天又去做了另一件事儿’，事实上，未必都是淘宝要做的。作为阿里生态体系里的一员，闲鱼是否在给其它业务探路？” 在胡麒牧看来，大多数企业在制订了一个战略后，会常年坚持下去，但淘宝反倒不是这样，”这或许是好多用户眼里，闲鱼越来越丧失边界、闲鱼’四不像‘的缘由。“ “除此之外，尽管国外的二手交易市场规模很大，但还并不成熟，远没到快速发展的时间点。在这一大背景下，闲鱼做的那些‘四不像’行为，更多的是尝试型、孵化型、探索型的事情。”胡麒牧表示。 的确，闲鱼做过的尝试型业务好多，只不过随着碟子越做越大以后，到底是“先要用户”还是“先要商业”，至今淘宝虽然仍然在徘徊。这一点，从淘宝近些年来，频繁更换的掌舵人中，也能窥探一二。 “C2C二手交易平台”曾是创立于2014年的淘宝极具代表性的标签。彼时的淘宝，致力于撮合买卖双方达成交易。 在2014年到2018年之间，为了给C2C模式营造更好的交易环境，闲鱼先后推出以兴趣、文化为导向的社区、出台“闲鱼公约”、成立“闲鱼小法院”、启用芝麻信用分，以及发布《“闲鱼优品”市场管理规范》等。 2019年“闲鱼优品”上线，这在外界看来，是淘宝即将开启B2C交易模式的标志之一。同年7月，闲鱼迎来了第二代掌舵人，原天猫直播及内容生态事业部资深经理陈镭（花名：闻仲）接替谌伟业。2020年，闲鱼启动了帮助中小店家共渡难关的“一亿现金扶贫华强北”计划。 “小B店家”在淘宝中的比重，也急剧增高。当然，也实现了不错的利润。据阿里财报，2020财年（2019年4月-2020年3月）闲鱼实现了2000亿元GMV（商品交易总值），增速超过100%。 只不过，短短14个月后，给淘宝GMV带来100%增长陈镭却“意外”被原天猫C2M事业部产业带营运总经理靳科接替。“上任三把火”的靳科掌管淘宝后，将淘宝专业买家服务升为淘宝业务蓝筹股中重要的一环，相继推出“闲管家”“鱼小铺”等专业的营销管理工具。 靳科在淘宝的时间与陈镭相仿，2022年3月30日，阿里副总裁刘博（花名：家洛）接替靳科，成为淘宝第四任掌舵人至今。 这在胡麒牧看来，不管业务方向怎样调整，掌舵人怎样变化，闲鱼创立之初到现今，核心都没有发生太大的变化，”并没有将自己当作一个挣钱的生意，而是始终在做生态、做圈子。“ “在这个过程中，不少用户会发觉闲鱼1元3000粉丝，‘到底是做社区还是做交易平台’闲鱼虽然仍然在来回摇摆。事实上，这种来回摆布的现象，我们也用金融市场的反例来看，即在市场上抛出一个单子或项目，通过时间来观察和究竟那个方向好做。” 对此，零售行业专家、电商分析师庄帅表示，企业总是要赢利的，但是电商平台基本上都是通过规模化进行获利，闲鱼作为二手交易平台，需要在“培养和改变用户二手消费理念”和“吸引更多二手买家入驻”形成多边平台效应的过程中，平衡规模和赢利的关系，以获得良性发展。 在胡麒牧看来，不管是B端还是C端，其对二手交易市场都是有需求的。但须要明晰的一点是，二手交易市场在从小到大发展的过程中，最初的交易者一定是C端，待达到一定规模后，B端就一定会出现。 “行业之外，闲鱼的调整也要按照阿里整体的战略进行调整。阿里对C端业务的注重有目共睹，但到了2018年左右，对B端的关注，开始在阿里集团层面的战略里被彰显的更加显著。所以淘宝大约也是从这个时侯发生变化的，集团在调整，闲鱼跟随落实、出台一系列有利于B端的新政。”胡麒牧剖析。 对此，燃次元就“近年来多次更换掌舵人以及经历的不同商业模式，其具体的商业目标分别是哪些”向淘宝方面寻问，截至发稿，咸鱼方面并未回复。 但一位接近淘宝的人向燃次元透漏，淘宝在布局了二手交易这一赛道以后，就没有对淘宝的赢利情况进行过考评，“‘背靠小树好纳凉’一直是淘宝最大的胆气，而淘宝也确实没有去寻思短期内如何赢利，而是一心要把圈层做上去。” 季山也在发布会上提及，闲鱼未来仍不以赢利为目的，更多追求的是用户规模的下降，“绝对的赢利”并不是惟一追求，“我们希望重新去建立一个属于中国二手电商的商业模式。” 03 “商业模式”难做 但对于淘宝来说，想要做到季山口中的“构建中国二手电商的商业模式”并非易事。 首先，就是淘宝不断指出的，但却也仍然未能规避的“失信”问题。 在黑猫投诉平台搜索“闲鱼”，与之相关的投诉量高达109669条，其中多与“卖家虚假宣传，还不退票”“闲鱼买家收到退款返货以后不给消费者退货”等买卖双非信任相关。 事实上，为了强化买卖双方的信任，闲鱼堪称是“煞费苦心”。 在“2020年淘宝品牌升级战略发布会”上，闲鱼同时推出的“无忧购”“会玩社区”“新线下”三大业务，都围绕信任问题展开。今年3月2日，闲鱼又发布新版验货宝，围绕“能力、服务、信任”三大核心关键词再次升级。 但一系列操作出来，似乎有种“雷声大雨点小”的意思。4月25日，未来网报导，“有消费者在淘宝转让二手商品时选用了验货宝鉴别服务，但验货宝却未能给出鉴别结果，以‘超出验货范围’为由关掉订单；还有消费者爆料，在专柜订购的正规商品曾被验货宝鉴别为赝品，导致个人费用及信誉损失。” 与此同时，国内二手电商平台的争霸已经步入到白炽化阶段。 根据智研咨询发布的《2022-2028年中国二手电商行业市场行情动态及竞争战略剖析报告》显示，2021年中国二手电商领域共有9家平台获得融资，分别为转转、爱回收、胖虎科技、采货侠、妃鱼、只二、值耀、车小多、闪回收，融资支出约58.1亿元（人民币，以下未标明则同）。 另一方面，有着“中国二手电商第一股”的爱回收母公司万物新生（RERE.US），其2023年第一季度财报显示，万物新生集团总收入28.7亿元，同比下降30.2%。从产值构成来看，1P（自营）产品销售收入达25.8亿元，同比下降34.9%；3P（平台）服务收入为3.0亿元，平台收费率明显提高至5.46%。 除此之外，抖音、快手等短视频平台，也都在窥伺。其中，快手不仅在2020年底发布了“二手奢侈品品类招商计划”，还在2021年投资了万物新生。抖音方面，一边推出“二奢好物节”，培养用户的二手商品消费习惯，另一方面在抖音商城内上线“二手好物”频道。 但有一点不得不承认，与二手交易市场规模很大密不可分的，是其仍然困难重重。 《2021中国闲置二手交易碳降耗报告》显示，中国二手闲置物品交易规模从2015年约3000亿元快速提高至2020年破万亿的市场规模，预计2025年中国二手闲置物品交易规模将达到接近3万亿的市场规模。 但庄帅曾在燃次元发布的《扶起这条“闲鱼”》一文中强调，二手商品交易的标准化、规范化，一直是行业困局。 “究其原因，则是二手商品的三大特点。一是二手产品是不可再生资源，具有稀缺性；二是二手产品是非标准化的，因为使用人、时间、频次的不同，每个产品都是独一无二的；三是品类多元化，每个单品不同，二手商品的多元化远远超过新款。一旦未能解决规范化营运困局，平台很难构建起买卖双方的信任感，也很难求得规模效应。”庄帅指出。 胡麒牧补充道，目前国外二手交易市场赛道尚不成熟最核心问题就在于，信息的不对称性，导致完全借助市场机制。因此，不管是淘宝也好，还是其它二手交易平台也罢，仅靠平台方去做一些新政或则机制的调整，不太可能解决根本问题，最终还是须要监管部门来解决。 但可以肯定的是，二手物品交易规模一定会越来越大。这一方面与用户不断下降的须要密切相关，另一方面，还有一个不可忽略的问题，即不断下降的“碳成本”。 “目前的‘碳成本’都是生产商在负担，但可以预判的是，未来这一成本一定加到消费端。这样一来，二手交易市场的发展必将再爆发。”胡麒牧进一步指出。 庄帅同样表示，“随着用户和店家规模的扩大，二手交易市场必将会成长为一个更大规模的市场，相关的电商平台和服务产业均会因而获益，涌现出更多赢利机会。” 不过，现在看来，闲鱼要紧抓这个市场，还须要更使劲。 参考资料： 《二手电商交易额成倍增长，阿里想将淘宝弄成一个“小天猫”》，来源：界面新闻； 《回归社区原点 闲鱼想要换个活法》，来源：北京商报； |