淘宝客服的快手回答，说明违禁词机制确实对淘宝的点赞检索结果和商品爆光导致了影响，好多商品无法通过精准搜索找到，现多拼多多砍价购买网站从而引起店家的少闲流量告急。 因为淘宝官方并不会明晰告知用户触发了违禁词或其他平台规则，鱼何好多买家深陷了商品无爆光量或爆光量不高，涨粉却不知问题出在那里的快手窘境。但另一边，点赞违禁商品却不断通过新的现多暗语再次出现在淘宝，甚至近日，少闲仍有媒体发觉通过新的鱼何暗语，可找到淘宝上售卖原味衣服、涨粉色情资源、快手色情服务以及违禁粉末的点赞链接。 情商税研究中心近日发觉闲鱼如何涨粉，现多淘宝上仍可通过英语暗号检索到大麻 通过暗语进行违禁交易，早已成为淘宝的绝对痛点。而随着暗语不断更新换代、违禁词库不断扩大，注定会连累到越来越多的商品，减缓买家的流量窘境。 职业买家之所以选择淘宝，主要由于淘宝营运成本和流量成本高于天猫。 对于好多职业买家来说，她们已经对违禁词机制了然于胸，且有时间、有精力、有资源去不断试错，以突破流量窘境。 徐薇近日上架的一款潮玩，就触发了违禁词，无法获得爆光。于是，徐薇在网上搜索相关教程，拼多多砍价购买网站并试着用职业买家分享的方式引流。 “就是须要上架一款同品类的热门商品，价钱设置得高于市场价一些，之后才会有好多人寻问，这个商品的爆光也会很高。并且由于是虚假上架，你没法卖，这个商品都会不断被爆光。由于有的卖家习惯浏览买家主页，所以受这款热门商品推动，我上架的无爆光、曝光低的商品也能被潜在卖家发觉和选购。” 徐薇表示。 试了这个方式仅一周，徐薇那款没有爆光量的商品就卖出去了。 “这个方式不是绝对有效，由于有的资深卖家也晓得模糊搜索能搜索到被错误屏蔽的商品。再就是，我觉得这个方式很不道德，由于好多人诚意寻问订购，并且我却没有这款可卖，浪费了好多人的精力。” 为了突破流量困局，职业店家就会操作类似网店的店群玩法、上传多链接等等，以赢得更多爆光。能有效避免淘宝对职业买家的约束， “只要用多个设备、不同人的手机卡开办帐号，淘宝就不会判断你是一人多号。” 一位淘宝职业店家说。 但也不是所有的职业买家都能如鱼得水，不少职业买家倍感，淘宝正想方设法对职业买家进行统一的约束和管理。 “2020年的时侯，淘宝屏蔽了我的淘宝帐号，之后客服明晰告诉我，淘宝不支持商品批量销售，建议我转战天猫开店。” 淘宝职业买家刘雷表示。 虚假上架热门商品、做店群、上架多链接这类玩法、虽然一定程度上才能突破流量限制，但也加重了淘宝的初审负担。为了维护社区生态，并保障天猫自身的基本盘不流失，淘宝曾一度打击职业买家，试图将职业买家引流至天猫，但这一做法收效甚佳。 后来，淘宝先后上线了淘宝Pro、闲鱼优品，鱼小铺，以便捷对职业买家进行统一管理和流量输送，但虏获的职业店家也非常有限。 “做淘宝就是由于省钱、方便。淘宝优品须要提供营业执照、缴纳保证金和服务费，并且开放的品类少，仅适宜少量店家。” 一位做海外代购的淘宝职业店家表示。 淘宝优品支持进驻的品类 鱼小铺则是淘宝2022年6月逐渐关掉淘宝Pro后，开通的新的买家服务，但不少早已开通鱼小铺的店家表示，开通前帐号有几千几万的爆光量，开通后爆光变低了，有的店家甚至掉到了几十几百的爆光量。 “应该是由于鱼小铺有平台背书，初审更严，所以假如买家无意间使用了违禁叙述，都会影响爆光量。之前的淘宝Pro，也有好多玩家开通后流量大不如前。” 一位开通了鱼小铺的店家剖析道。 简而言之，职业店家将淘宝视为流量洼地，但若果进驻淘宝优品、鱼小铺后，有流量更差的风险，职业买家即便继续单打独斗。 普通买家和职业买家的流量告急，不仅仅是受违禁词机制影响。随着淘宝近几年对天猫、天猫等阿里系产品的引流力度不断加强，致使本来应属于淘宝商品的流量被天猫淘宝等B端产品所侵吞。 统计发觉，在淘宝首页推荐流中，目前有大概有20%-25%的链接，是天猫店面/淘宝店面/淘宝优品的商品链接。淘宝推荐流中的天猫淘宝商品中，甚至多是用户并未在淘宝搜索过、仅在天猫端以前搜索的商品。这意味着，当用户在使用淘宝时，被强行变道了来自天猫淘宝的智能推荐，用户被诱导回流至天猫淘宝。 这也意味着，用户先前应当拥有的二手消费环境被极大破坏，当消费者想找寻优价的二手物品时，仍然被迫浏览了许多正价商品。 淘宝商品推荐流中的天猫商品链接 至于淘宝优品，尽管仍是淘宝内部产品，但因为是面向职业买家的B端产品，所以本质和天猫淘宝无异。 据悉，淘宝币机制的引入，也使得淘宝进一步沦为阿里系产品的导流工具。在淘宝币任务页，用户点击天猫、天猫、淘特、饿了么、菜鸟等阿里系产品的跳转链接，都能获得淘宝币奖励。 淘宝币任务页 淘宝币可拿来推广商品、或抵扣现金订购商品，玩法和天猫生态内的淘金币基本一致。淘宝币机制的引入，即使有效为阿里系旗下产品导流，但也提升了用户的营运门槛。 淘宝沦为阿里系B端电商的引流池，虽然是已经注定的结果。 淘宝存在的意义，原本是作为消费者的“后悔药”，反向剌激用户在天猫淘宝消费。随着越来越多的用户在淘宝卖闲置，淘宝的营运成本日渐加强，但却无法赢利。正如淘宝前负责人闻仲2020年接受媒体专访时所说： “闲鱼模式离钱比较近，而且离挣钱比较远。” 对于阿里来说，淘宝既无法赢利，又不得不做。这些情况下，索性将淘宝半工具化，为以天猫淘宝为首的阿里系产品引流，以实现整个阿里系产品的利益最大化。 但不妙的是，短视频直播平台正在成为淘宝的跨界对手。淘宝优品重押的二手奢华品、潮玩、文玩等品类，在抖音上均有寄拍直播间。以潮玩品类为例，店家将盲盒等潮玩邮寄至主播直播间后，由主播帮忙拍卖和发货，之后直播间交纳少量佣金。因为有直播间做担保和背书，所以二手交易得到一定保障。 这一模式，对淘宝优品导致直接冲击，由于淘宝优品仅支持B端店家进驻，而寄拍直播间面向所有C端买家，更具优势。 随着淘宝的不可取代性大不如前，买家们丧失的爆光量，仍须要淘宝想办法寻回。 关于商品初审，尽管淘宝采取了“关键词库+图片库+人工初审”三层综合辨识举措，并以人工督察、后台初审等举措为辅助，但只要淘宝不提升买家门槛、加大违法惩罚力度，灰产便总会以愈发隐蔽的方式出现。 淘宝不敢在初审机制上放宽口子，只能通过其他途径增强商品爆光和转化。而推动社区化和内容化，虽然是淘宝长久以来认定的正确路径。 2019年，淘宝推出淘宝玩家，本质是构建社区KOL、促进社区建设、提高社区活跃度，间接为用户带来爆光和转化。2020年，会玩版块上线，给了淘宝玩家更集约化的展示空间。 后期，玩家版块逐步丰富为圈子、广场、热门三个tab栏。其中闲鱼如何涨粉，圈子就是之前因整改而关掉的池塘的升级版，承继了池塘的所有标签。「新熵」观察发觉，相较于池塘，现在的圈子内，贴子次序并非依照时间流呈现，而是根据热度呈现，优质贴子会被顶至后排。这样一来，便解决了先前池塘中用户可见即时发布的商品链接而平台来不及初审问题商品的乱象。 广场则是将圈子内贴子集中展示的图文内容版块，和小红书的产品方式无异。但热门贴子，多为鱼小铺店家、闲鱼玩家发布。也就是说，圈子和广场的流量分配，都在向职业买家和KOL靠拢，呈现出中心化的趋势。这样一来，本为了提高用户粘性、解决用户流量窘境而诞生的会玩版块，对流量再分配的作用就非常有限。 热门栏为短视频推荐流，但其中的绝大多数视频是娱乐、明星、体育等方面的内容，和闲置交易社区的属性相关性不大。绝大多数短视频发布者，为纯内容型创作者，其首页并无在售商品和交易记录，进驻时间集中，且普遍于2021年10月后渐渐停更。很显著，这种娱乐向的短视频创作者，是淘宝官方约请进驻的创作者。 娱乐向的短视频创作者，主页无商品 关于淘宝官方筹建短视频推荐流、引入短视频创作者的动作，产品总监Super黄剖析道： “感觉还是内容团队受KPI驱动，引入更多不相关的内容拉长用户逗留时长。假如用户既要卖东西还要发贴，供给会不够，由于用户里没有那么多标准的创作者。” 但8月下旬，淘宝忽然大范围整改了会玩版块，将热门栏（短视频推荐流）锯掉，短视频内容融入图文内容，合并为推荐栏，原圈子栏则改为发觉栏。这一大改动，说明淘宝早已发觉，会玩版块往年企图以短视频、图文多线并行，以推动转化的路径疗效有限。淘宝社区须要流量去中心化，即向小红书看齐。 改版后的会玩，锯掉了短视频推荐流 实际上，随着淘宝的流量越发枯死，许多用户正在通过小红书为自己的淘宝帐号导流，但这也对淘宝导致恐吓。目前，小红书也正在积极拓展C端店家资源，假如未来瞄准闲置交易市场，注定会对淘宝引起巨大冲击。淘宝所注重的二手奢华品、潮玩等垂类，也多是小红书讨论度最高的品类。 淘宝用户通过小红书引流 更毕竟，小红书的内容生产力，是淘宝望尘莫及的。不少淘宝职业买家，在会玩版块发布的内容均搬运自小红书博主，而被搬运过来的贴子，在会玩内会获得较高点赞，从而帮助买家引流、涨粉。 最左为一淘宝创作者的主页，其内容搬运自小红书的多个博主 但对社区建设来说，搬运别站内容、引入和社区属性不相干的短视频内容等方法，都不是构建可持续成长的良性社区的正确路径。淘宝想要解决买家流量告急的问题，须要放下想要尽可能多地吞下C端市场盘面的执念。 2020年，淘宝前负责人闻仲表示： “当下的淘宝，确实很像没有推出购物车之前的天猫。由于05年前的天猫就是基于社区做C2C交易。但立足明天，我们希望淘宝针对C2C的部份，不是奔着效率去，而是能让更多人低门槛参与。” 很显著，淘宝的使命，还包括承接天猫变革后的残余流量。 但事实证明，尽可能低的门槛，只会造成淘宝常年被灰产侵蚀，也让更多普通买家被推向流量黑洞。 （文中陈爽、徐薇、刘雷均为化名） 往期的新品文章 |