引用自小红书用户等级

3.电商营运

众所周知，手买双击书电商运试小红书的小红电商之路走得比较艰辛：从创立初跨境电商的初出茅庐，到上线福利社后赢利能力的坎坷困境快手刷人气平台网址提高，却又由于供应链问题、摆脱价格不够让利而经常爆出“假货”、手买双击书电商运试“退款失效”的小红问题。用户并没有完全信任小红书的坎坷困境电商平台，常常是摆脱通过内容拔草，而选择网店、手买双击书电商运试京东等大平台种草，小红导致小红书变现能力迟迟变得有些低迷。坎坷困境

针对这种问题，摆脱小红书也仍然尝试甩掉窘境：今年小红书将电商部门分拆升级为“企业号”和“福利社”——“企业号”专注品牌的手买双击书电商运试营销和交易，将品牌、小红博主和普通用户联系在一起，坎坷困境从中获取广告利润；“福利社”则专注整合商品采销、仓储货运和顾客服务的供应链流程。同时，可以发现许多笔记内容开放了网店的购物链接，天猫链接中见到带有小红书标记的拔草评价。

而小红书也没有舍弃继续孵化自己的电商品牌：小红店以陌陌小程序商城方式存在，尝试以价钱低销量多的网红饼干切入电商领域。

而在疫情剌激下野蛮生长的直播领域，小红书也在尝试。近期LV刚才结束在小红书上的直播，由于其受众就是小红书上这样奢华白领用户。

据资料显示：小红书选择是差别化的直播形态，直播以核心优势内容笔记为依托，以分享和聊天为主，带货气氛愈发偏向于情感属性，而非利益驱动，也会偏向于以私域为主——这在某一方面也提升了消费者真正的订购率，相信小红书以后会在直播领域作出更多的行动。

五、产品功能剖析

本章节主要剖析最新版产品功能及背后的需求和业务价值，剖析平台功能可以继续优化的思路，提出App端交互亮点和优化建议，进而窥探小红书产品未来发展的一点动貌。

1.最新版本产品功能剖析

本功能框图显示的是IOS6.40版本：

从前面的功能框图可知，小红书的核心功能围绕着核心业务内容来设计：其中首页、发布、消息和我四个主要的快手刷人气平台网址功能区都是社交承载内容的属性，电商的入口统一集中在商城页面。

以下表格中详尽地从场景、需求和业务价值的角度对三大功能分类（内容传播、社区交流、在线购物）和其包含的功能点进行剖析：

如上表的详尽信息，基本型需求就是小红书做内容和电商领域最小版本的核心功能，随着用户体量高涨，会渐渐挖掘用户期望的需求，以及督查设计什么激动型功能可以一出手解决大量用户的痛点，或则符合时代时尚——如果一个App有几个的这些功能做的很出众怎么给快手买双击，就足可以成为竞相青睐的弄潮儿了。

从以上剖析可以晓得小红书的亮点功能主要是笔记标签、推荐笔记、社交数据展示、会员体系的建立等，而所包含的业务价值从平台角度就是为了尽可能为用户提供满足需求、甚至定义用户需求的服务，这些需求可能是信息本身的需求，也可以是信息诠释方式的需求；而从用户角度就是为了怎样高效地获得有价值的信息。

2.功能优化思索

结合以上功能现况剖析，我从内容和商城两个业务模块提出以下优化思路：

（1）内容模块优化

需求目的：

为了强化小红书在内容领域的影响力，我觉得一方面须要加深内容在用户间的传播，就须要鼓励用户更多的在平台社交，丰富社交玩法，发觉流行趋势，沉溺在内容中降低逗留时长；另一方面就是尝试扩大用户群体种类，比如女性用户、熟人用户、三四线城市用户等，去开发她们的需求以获得平台更强的生命力。

优化建议：

1）降低优质内容打赏功能：小红书上有能力的创作者好多，而且也有好多作者付出了好多，却苦于从那些内容中获得等值的回报。

针对这一场景，平台须要设置对内容的初审和评分机制，针对优质内容应该给以创作者更直接的途径去证明创作能力以及获得更多经济鼓励——打赏功能就是读者对创作者最着力赞赏的抒发。并且小红书的核心用户是消费能力较强的群体，他们更有能力为内容埋单，只要内容是足够优质且符合内心意愿的。

所以建议在优质内容后降低“打赏”功能，打赏完成会手动跳转至作者详情页，并弹出“打赏成功”的弹窗提醒，因而提供用户了解作者更多内容的快捷途径。

2）降低视频内容互动功能：假如只是单纯的播放视频，用户可能仅仅是对视频传达的内容进行筛选，瞧瞧是否感兴趣怎么给快手买双击，除非非常感兴趣通常不会点开评论区查看。假如降低评论气泡弹幕，就可以使用户在了解视频内容的同时观看评论，其实评论中的一打火花才会吸引到用户，这样可以更好的吸引用户对内容本身的讨论，鼓励用户进行发言。

所以建议在右边作者头像和视频属性信息的上方降低评路论的气泡弹幕区域（点击右下键弹幕键可切换显示/隐藏），随着视频的播放进行轮播展示。同时保留单次点击页面会隐藏创作者、标题、评论等信息的交互，使界面浏览愈发干净素雅：

3）搜索栏降低热门标签和个性推荐：现今的搜索发觉是推荐和热搜关键词混和，个人认为这一块功能思路挺好，而且还不够很清晰。由于“发现”主页早已是算法主力构建的个性化页面，用户并没有一个地方可以逛逛了解其他人在搜哪些，而搜索发觉提供的这类热搜的关键词有点少。

所以建议将热门标签和个性推荐栏目分开，热门标签直接显示每小时平台被搜索的最多标签（或则话题），注重显示前三位，因而告知用户现今的流行趋势是哪些，降低用户粘性。而个性推荐栏目保持和先前标签推荐方法，比较简约的提供用户更贴心的搜索选项。

4）我的关注降低分类明细：关注页属于私域流量的范畴，尽管这一块并不是小红书一些博主营运的重点，由于私域流量营运适宜这些复购率较高的商品，比如平价美妆、文具、零食等等，因而集聚一批忠实用户进行口碑宣传和复利经营。

而且我认为小红书也应当提供这些功能选项，渐渐培养用户使用小红书分享体验和知识的习惯，而不是仅仅选择陌陌或则微博进行熟人社交——因为熟人社交也是“我的生活”很重要的一部份。

所以建议在我的关注页里将用户分类细化，按照人与人社交情感的从远到近分为博主关注、我的好友和非常关注，鼓励降低熟人间使用小红书的频度，间接提高私域流量营运的实力。在细节交互上，熟人好友页降低左滑第一次设为非常关注，左滑第二次取消非常关注；在关注页首页，长按关注弹出分类选项，就可以快速选择浏览哪一类的关注人群的内容。

5）丰富三四线小城市的本地生活服务内容：对比一线大城市（北京）和三四线小城市（广东九江市）的本地生活服务页，可以发觉北京页的内容场景丰富、内容全面，用户在这个功能页里可以筛选到好多与自己更相关更易触及的内容；而小城市南阳页的内容有重复、甚至包含较远临近市的推荐，名称也直接不显示城市名，而是“附近”——我剖析主要诱因是城市消费水平的差别，导致三四线小城市符合“小资文化”的本身内容载体就极少，加上人群消费观念和意识的不同，内容的产出质量和数目自然是大打折扣。

针对这一现象，建议小红书深挖一下三四线小城市用户群体的需求，由于虽然可能消费水平不高，而且体量庞大。在附近页，设置笔记模式和地图模式切换按键，笔记模式显示本地生活笔记内容，地图模式上针对每种场景分类（可以设置小吃、阅读、周边放松、文具探店等等）直接显示附近的店面的地理位置，地标上直接标注分享这个地标的最新笔记的用户头像，而点击用户头像就是此地点的相关笔记内容。

之所以设置地图模式，即将由于小城市的消费区域比较单一集中，实际可能方园几十里只有一两个超市，所以可以更清晰地在地图上抒发。这样用户想了解哪些信息，直接迅速的在地图上就可以查找到最相关的内容。

假如某个超市打折，就可以直接在这儿发布，吸引周围的村民来体验和消费。小城市由于地理空间的限制，人与人之间都比较相熟，更喜欢互相攀比：同时设置头像式地标，鼓励用户发布地点相关的笔记，由于自己的笔记可以被附近的人都看见——没准我晒了这个带娃喝水的笔记，就被住对门新村的朋友发觉，随大流心中也想假期带家人去品尝。

（2）电商模块优化

需求目的：

为了改变小红书在电商领域的低迷态势，我认为从功能这一点出发来思索：一方面应当借助自己本身的内容优势，实现笔记和卖家点评的点评，因而强化用户对平台商品的信任度，也有利于平台筛选下架劣质商品；另一方面应当为个别优质KOL和品牌方提供集中展示商品链接的功能，便捷用户从商品而不仅仅是内容安利的角度去选购商品。

鉴于现今“小红书拔草，天猫种草”的风气，应该准许并控制第三方链接在平台的展示，同时关注提高平台商品的性价比，其实通过构建并销售一些新品就可以挽回小红书在电商领域的一点口碑。

优化建议：

1）实现卖家点评和笔记的互通

如今小红书电商的点评是独立的，大部份商品的点评不多或则不精。建议点评和笔记实现互通，在商品详情页显示精选的详尽的点评，并展示用户的头像，多人点评这样可以借助有限的版面诠释更多的信息。

同时，假如使用笔记系统的来写点评，会使点评图片和信息愈发真实和降低参考价值，这是小红书笔记内容本身的优势。生成点评的同时也手动生成了点评笔记，可以让用户在个人详情页快速查找自己买过哪些——当然，这个功能可以弄成可选的，给与用户充分保护隐私的选择权。

2）增设新品月榜，简约会场入口

简约会场页面是为了使各个活动入口愈发清晰，使用宫格的方式而不是海报堆叠的方式展示，可以有效的与轮播广告相分辨，不至于腰重头轻（其实是个人的意见，下中图只提供一种展示方式，具体还须要结合活动本身提供最重要的信息）。

设置热卖月榜分为女性和男性用户，综合平台上热搜标签、销量、口碑等诱因由平台选出每月的良心好物，给大众提供更权威的参考，同时降低商品的爆光量，带来赢利（要注意榜单一定要尽量公平良心才具有参考力量）。

3）为个别优质博主增设商品橱窗

在博主的个人主页直接增设“商品”栏目，可以为平台商品或则天猫商品导流。初版的商品橱窗可以设计的简单高效些，按时间次序展示商品、品牌、价格等重要信息即可。在公测疗效较好后，可以考虑降低商品筛选、分享等锦上添花的功能。

在规则的制订上，应当限制第三方平台链接，提升链接发布的门槛，保证自己商城的流量抢占主要位置。博主应当有一套严格的筛选机制能够放权，而品牌方更应当只能小红书的商城渠道，这样来保证平台的口碑和用户不会遭到太多商业化的不利影响，反倒觉得给自己带来了便利。

3.交互体验剖析和优化建议

好的交互应当是用户使用时不会在乎，可是却能觉得很舒适。下边列出一些我在小红书上感遭到的交互体验，并提出自己的优化建议，希望为自己和读者提供一些借鉴的经验。

（1）图片笔记

拖动笔记左侧向右滑回到上一级页面，拖动笔记两侧向左滑跳转至作者详情页——整个交互动作十分流畅，非常是后一个跳转至详情页用滑动取代和降低单击的动作，比较有创意，同时为创作者引流。

双击图片点赞，跳出红心动效，而取消点赞则只能点击下方爱心，我认为假如出于好玩的方法，可以降低双击图片跳出心痛的动效。

针对多图笔记，降低图片浏览定位的功能，可以用户快速定位到第几张图片，增强信息筛选的效率。同时为了便捷浏览较多的评论区，建议在左侧降低下拉滑块。

比如右图展示的标签属性信息（设置标签热榜，降低标签社交数据，使用户更多的参与标签话题的讨论），参与标签讨论（点击即可弹出自带本话题的发布界面），收藏标签，以及标签纠错（纠正标签与图文不符的情况）等等功能。

（2）视频笔记

建议减小暂停/播放键，个人觉得暂停键设计得有点小，但是在角落里，可能须要二次点击才可以。

上下滑动会切换算法推荐的同类视频，左滑退出观看，假如误操作退出，重新点击是从头开始播放。建议可以降低记录功能，重新步入从先前播放点开始，并5s内提醒是否从头播放，这样对用户愈发友好。

长按弹出“不喜欢”或者“屏蔽”等功能，这个功能做的比较隐秘，可能是产品总监站在创作人角度提供的些许保护。

（3）笔记管理

在“我”的页面，可以滑动切换查看笔记、收藏和赞过页面，很便捷。建议在笔记页所有笔记后降低“+”按钮，降低笔记分类的功能，适用于笔记的个人管理。同时长按标签，实现笔记标签的编辑功能，包括“改”和“删”。

发布笔记后，会手动跳转到“关注”页，而不是在“我”的页面。感受设计师的用意可能是想创造更多的机会引导用户去逛，降低用户在首页（内容页）逗留的时间。

在笔记列表页笔记采用错位大瀑布流展示，长按笔记会弹出不感兴趣等功能的标签。我认为假如想提升算法的精确度，就须要用户更多的互动，不如直接左列左滑或则右列右切的“标签撕去”动效，提示算法用户不喜欢这个内容，更有利于构建“千人千面”。右图展示撕去右列标签的动效，左列标签同理。

当刷的累了，直接点击“关注”、“发现”、“附近”Tab，即可手动回到底部并进行刷新，我认为这一交互细节做得特别好，由于阅读的专注力是短暂的，快速的刷新可以更新用户浏览的零点，提高用户粘性。

（4）瞬时动态发布

入口有两个，一个是“我”的“分享顿时”按钮，一个是主页左上角的图标，建议在图标上降低提示动效，例如旋转或则扩大缩小，提示用户这个功能在这儿。

（5）商城页面

小红书电商体量没有网店大，而且商城首页仍是感觉有些零乱。我剖析可能的诱因是首页轮播Banner海报图较小，而中间的营销海报相比却很大，几个入口堆叠影响美感，建议营销活动的展示模块可以继续优化。我的优化方案请参照上节商城模块的原型图。

对比小红书和天猫商城主页

点击左上角更多按键，底部会弹出更多对话框，其中有“X”退出键，我认为不如直接用上滑动作取代点击退出键，因为人总想省事，滑动动作比猛地—点击两个动作愈加便捷。

（6）消息页面

消息对话框左滑是删掉，建议降低右滑消息置顶功能，可以让用户选择置顶比较关心的人的对话框。

六、未来展望1.推进内容领域的优势

小红书的笔记内容是最吸引用户的模块，而且好多人也晓得有时侯“软文”泛滥，一些创作者违反本意为缴纳广告利益而撰写不实或则部份虚假甚至违法的内容，等到用户种草时却发觉根本品质不佳，这些状况导致了部份用户的流失。还有一种说法就是小红书个别网红博主输出的文化价值观偏向虚荣、物质，总是营造一种显摆精美的人生，不利于中学生群体的辨识和发展。

知乎高票问答“你为何卸载小红书？”下各类回答，比较尖锐的强调了社区文化在传播时出现的一些畸变。

但小红书仍是全球最大的社区电商平台，按照艺恩的数据，小红书在ios下载榜社交类长时间居于前5名，在去年2月中上旬疫情最严重的时侯下载量更是高涨到第一位，可见小红书的口碑和吸引力。

在经过今年下架整改以后，小红书肯定会继续推进自己在内容领域的影响力，建立内容初审机制，提升内容传播的门槛。只有正确的引导和监管，既不纵容默许也不矫枉过正，就能树立好的社区文化气氛，能够在竞争中挣取一席之地。

2.不舍弃对电商的探求

电商作为小红书的发家业务，仍是小红书重要的基因。虽然小红书未能和天猫易迅、拼多多这些大鳄相争，并且借助内容优势与她们达成合作也不失一种好的策略。同时从网上的资料看，小红书从2019年年初就始终孵化“小红店”项目，借助陌陌小程序平台从网红饼干切入为三方卖家提供服务。

按照小红书小红店的官方帐号显示，于2019年年末举办“带货达人”和“好物分享官”计划，招募喜欢分享会挑好物的达人选择新品、热款、好款对同学圈的同学进行推广，小红书提供商品、内容、物流和客服等支持。

这也是站在小红书本身的拔草种草的优势上进行一次升华，只不过针对的不是原先的公域流量，而是同学圈、微信群这些私域流量。这些推广其实单个单元体量不大，而且熟人口碑效应确实更有事实拔草的优势，应当综合优劣的角度去审视。

3.直播模式的试炼

据网上资料显示，在小红书企业号直播需求搜集调查表上，小红书官方提供了7个直播内容模块，分别是云上课、云瑜伽、云光逛店、商品展示、知识分享、电商卖货和其他。这也从侧面意味着小红书直播除了限于直播带货，更多还是和平台本身传播内容相关的分享。

然而和其他直播平台相比，小红书上网红诸多并且缺少像李佳琦、薇娅这样的顶级主播，小红书的供应链也仍然被人非议，难以给与她们要求的优价优势——小红书上的主播的实际变现能力还需深究。

这种可能是由于小红书直播的发展并不是最先的，并且直播模式只是出于试水阶段，并不像抖音、快手那个早已开始在主界面强推直播。个人觉得小红书可以在直播内容上推进分层和推荐，给用户推荐她感兴趣的直播，比如中学生群体就多推荐些法语、实惠穿搭、云学习打卡等直播，保证直播文化的输出不会影响用户体验。

写在最后

本人为95后对产品感兴趣的小白一枚，平时深爱小红书的内容，作为日常吃土男孩希望小红书越做越好。写下这篇文章总结一下自己对小红书的简略认识，管中规豹，只见一斑，有不合适的地方还请大鳄留言指教。