黑猫投诉：快手小客服用时9天解决了消费者投诉

黑猫投诉2020.02.1619:01

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服务态度：1分

处理速度：1分

满意度：1分

“用户7393804340”投诉“快手”，刷粉说说要求退款，网址网站其中涉诉金额100元快手买的免费免费低价刷粉丝东西不发货在哪投诉，目前投诉已解决。快手

消费者“用户7393804340”在2月16日向黑猫投诉平台反映：“快手客服根本不理睬 说了很多就是永久不回复”

消费者“用户7393804340”在2月16日向黑猫投诉平台再次反映：“回复太慢了快手客服 6.30发的 7.10分才回 然后7.30回复过一次 都8.30了 也不回复 真是醉了 买了15天 物流也没有 也不退款 真是我醉了 以后再也不会快手买东西 客服还不回复 处理完 果断卸载”

消费者“用户7393804340”在2月16日向黑猫投诉平台再次反映：“我真是醉了 一直不回复 真是够了 ”

消费者“用户7393804340”在2月17日向黑猫投诉平台再次反映：“我也真是醉了 一直拖拖拖 快手能不能解决问题？”

消费者“用户7393804340”在2月17日向黑猫投诉平台再次反映：“从昨天到今天 最少问我七八次是不是这个账号 是不是要求退款 到底啥时候解决问题 再就是问我 要单号 要店铺 真是醉了 快手 真的是醉了 ”

消费者“用户7393804340”在2月17日向黑猫投诉平台再次反映：“你看 又问我 真是醉了 真希望官大给快手下架了 啥破软件 退款这么墨迹”

消费者“用户7393804340”在2月17日向黑猫投诉平台再次反映：“ 我的天 她们不发货 还写得已发货 我没有货 也不给我退款 我真是醉了 客服也不解决问题 我的天 真是够了”

商家“快手小客服”2月20日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的粉丝问题已转交给相关工作人员核实，请您耐心等待快手买的刷粉说说东西不发货在哪投诉，或拨打4000066***进行投诉。网址网站”

消费者“用户7393804340”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映：“ 那个人又给我拒绝退款 还说让我退货 1 我压根没有货 2 他都没发货 没物流 3 快手电话 ***根本打不了 说让我联系快手客服 说无法人工 4 我多次问过 邮政 邮政人员 并没有收到货 我怎么退货 难道100块钱白白扔了？ 我特意截图今天的免费免费低价刷粉丝时间 物流还是不动 ”

消费者“用户7393804340”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映：“快手回复太慢了 客服 应该服务客户 而不是客户一直在这不停的说”

消费者“用户7393804340”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映：“ 很久 不停的问我一个问题 是不是在快手小黄车买的 我都说是了 也不解决 真是要发火了”

消费者“用户7393804340”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映：“我确认收货了 但是货还没到 我受够了 从2月2到现在 不发货 不退款 我真是受够了 我确认收货 只是为了给他一个差评 结果他还审核评论 鬼知道他骗了多少人”

消费者“用户7393804340”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映：“增加投诉 我和卖家说 我要投诉 他才松口 说货还在发货的地方 其实我猜他就没发货 退款的话 我会补充说明 ”

消费者“用户7393804340”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映：“可气的是 他和我说 退款了 我投诉也没用 难道这样的店家就没人管了么”

消费者“用户7393804340”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“ 快手客服 回复消息太慢了 真是醉了 ”

投诉详情：没有物流信息 却不给我退款

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