商户也会是快手卡盟三无吗？

记者在抖音上刷到一家卖内衣的店，销售方式与大虾相似，粉丝粉丝通过视频上的平平抖音一元1000赞平台链接进入一个电商平台，商品详情中写着：“第一次网购？没网银？怕被骗？试试货到付款”。台愁

6件东西（3件内衣加3条内裤）138元还全国包邮，梦代按店铺的刷抖说法，可以先验货再付钱。音刷填写快递地址后，快手卡盟就可以等待收货了。粉丝粉丝而店铺上也明确写出了商家的平平联系方式、售后服务流程以及店铺营业执照。台愁电话可拨通。梦代

据了解抖音买东西有保障吗，刷抖抖音上大多数商户用的音刷，是快手卡盟抖音一元1000赞平台字节跳动的“鲁班系统”。鲁班系统是字节跳动旗下的电商广告管理后台，也可以把它理解为一个单页电商平台。

鲁班广告入驻须知中明确规定，需要提供公司营业执照经营范围、全国工业产品生产许可证或食品生产许可证、食品流通许可证或食品经营许可证等证件。值得一提的是，目前鲁班后台只支持货到付款这一种支付模式。

货到付款有没有办法避免风险？有网友支招：“先开箱验货，发现货不对就拒绝接收。如果收到快递也付了钱才发现商品不对，立马给快递公司打电话投诉抖音买东西有保障吗，快递公司会受理。如快递公司也不受理，就直接报警，让快递公司退回快递费。”

如果要向平台举报、索赔，也有途径。在抖音“设置”一栏，记者找到了“反馈与帮助”通道，其中就包括“举报”。

抖音方面在接受记者采访时表示，消费者通过抖音广告下单购买商品，如有问题，可以拨打维权电话，或发送邮件至。

专家：短视频平台开通了商品买卖业务，就应当参照电商法管理

短视频、社交平台的出现，催生出了不少新的职业。视频达人、网红主播、微商，甚至连务农的大伯大妈，都有可能成为带货能力超强的网红。

比如，小猪佩奇就可以说是抖音出走电商的现象级案例。有人说抖音买东西有保障吗，从儿童周边到全网断货的现象级爆款，中间只隔了一个抖音的距离。

这些平台，因为开启了商品买卖服务，又被称作“二类电商”。

简单点说，主流的电商平台如阿里系和京东等是一类电商，而在手机百度、腾讯新闻、今日头条等信息流移动平台上，依靠流量广告做单品销售的商家则为二类电商。二类电商中，从商家选品到买家收货的交易过程很短，并且，交易方式有线上和货到付款多种（多为货到付款）。

商户如何管理？平台对消费者权益的保障又做得如何，成了这些平台新的功课。

浙江大学光华法学院互联网法律研究中心主任高艳东表示，货到付款的方式本身不存在问题。付钱拿到货之后发现货有问题找不到商家，是平台对商家管理存在问题，与货到付款方式本身无关。

在他看来，像抖音这样的短视频应用平台，如果开通了商品买卖业务，应当参照电商法管理。该平台应该审核商家资质资格、记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息等，以保障消费者权益。对存在欺骗行为的商家，平台应采取责令改正、赔偿、关闭营业等措施。

如果购买商品发现被骗，消费者都有什么样的途径可以维权？高艳东表示：“第一，消费者可直接与商家联系，要求退货退款，如商家存在欺诈行为，可要求价款三倍的惩罚性赔偿，赔偿的金额不足五百元的，为五百元。第二，消费者可告知平台该商家的欺诈行为，由平台采取必要措施，如平台未采取必要措施的，承担连带责任。第三，依法提起民事诉讼。

那么，遇到购买且付款后，商家未发货且消失的，消费者就只能束手无策吗？高艳东认为，平台的连带责任以其明知或者应当知道为前提。若平台事先不知情或不应当知情，消费者不能向平台索要赔偿。消费者可直接与商家联系，要求退货退款以及惩罚性赔偿，也可依法提起民事诉讼。

高艳东建议：“对于新兴的电商平台，第一，规范管理多样化的新兴电商平台。无论是社交电商还是短视频电商，虽然其开展经营活动的形式不同，但本质上都是通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动，应当受到《电子商务法》的规制。第二，规范平台经营者的管理职责。平台应依照《电子商务法》的要求，做好商家的资质资格审核，建立健全信用评价制度、记录、保存平台上发布的商品和服务信息等。第三，及时保障消费者权益。对于损害消费者权益的事件，特别是有关消费者生命健康的商品或者服务，平台应做到及时反应，及时处理。“